Bonjour, amis des royaumes glacés, ici Frost Dragon pour la première critique honnête. Aujourd’hui, nous nous attaquons à Google et sa police robotique hyper-correcte sur Google Maps. Oui, il semble que même Google ait été emporté par la vague d’hyper-correction, et ses robots ont déclaré la guerre à nous, les gens ordinaires.
Je suis sûr que si les robots avaient la capacité de ressentir de la fierté, ils en seraient très fiers maintenant. Mes critiques ont été bloquées avec une justification qui ferait même honneur à un manuel juridique. Douze sujets et environ cinquante sous-points expliquant mes ‘infractions’.
Oui, la critique est quelque chose que Google considère apparemment plus toxique que la désinformation cybernétique. Mais n’ayez crainte, le glacial Frost Dragon est ici pour empêcher la vérité de geler. Alors, êtes-vous prêts pour une autre aventure au pays de l’hyper-correct Absurdistan ? Continuons !
Réflexion sur le Problème.
Il est intéressant que Google, une entreprise connue pour ses algorithmes sophistiqués et son intelligence artificielle, ne puisse toujours pas développer un système qui identifie spécifiquement ce qui est ‘faux’ dans les critiques. Au lieu de cela, j’ai été renvoyé à une page encyclopédique avec des règles et des directives dignes d’un lexique juridique. Le problème est que dans la plupart des cas, mes critiques n’étaient même pas proches de ces directives.
Alors, quelle est la valeur d’un système qui échoue à reconnaître le problème réel, mais qui dérange plutôt les utilisateurs avec des accusations généralisées ? C’est comme si quelqu’un vous donnait une contravention pour excès de vitesse sans vous dire à quelle vitesse vous alliez. Non seulement cela sape la confiance dans le système, mais cela décourage également l’utilisation future du service.
De plus, cette incapacité du système peut entraîner un certain nombre de problèmes :
- Réduction de la confiance des utilisateurs : Qui voudrait utiliser un système qui peut vous ‘punir’ sans raison spécifique ?
- Limitation de la liberté d’expression : Si la censure est exercée de manière aléatoire ou peu claire, les utilisateurs peuvent se sentir restreints dans leur droit d’exprimer leurs opinions.
- Délégitimation des critiques valides : Lorsqu’une chose est marquée comme une violation de la règle sans explication raisonnable, elle perd son poids et sa pertinence.
Alors, chers lecteurs, alors que Google Maps peut être un excellent outil de navigation, en ce qui concerne les critiques, il est peut-être temps de chercher des alternatives. Parce qu’il semble que Google ne nous mène pas dans la bonne direction ici.
Que pensez-vous ? Pensez-vous que j’ai tapé dans le mille, ou ai-je gelé dans mon analyse ?
Quand les critiques négatives vous rendent criminel : Comment Google transforme les règles en lois de l’absurdité.
Ah, et maintenant nous arrivons au point qui devrait vraiment donner froid aux pieds à Google – le but des critiques négatives. Croyez-moi, je ne prends pas plaisir à critiquer une entreprise comme si je lui avais donné une douche glacée. Mais la vérité est que mes critiques négatives ne sont pas destinées à envoyer les entreprises sur une pente glissante vers leur perte. Elles sont plutôt là pour initier un dialogue, conduire à des améliorations, et servir d’avertissement aux autres. N’est-ce pas ce que devraient faire les critiques ?
Étrangement, Google ne remarque pas quand je donne à une entreprise un ensemble complet d’étoiles et j’écris un sonnet plein d’éloges. Oui, cela arrive ; même le glacial ‘Mrazodrak’ a ses moments chaleureux. Alors, si je peux librement faire des éloges, pourquoi la critique devrait-elle être plus ou moins ‘criminelle’ ?
C’est comme si Google avait créé sa propre version d »1984′ d’Orwell, où toutes les critiques sont égales, mais certaines critiques sont ‘plus égales’ que d’autres. Les critiques négatives sont devenues ce nouveau crime pour lequel Big Brother – pardon, je veux dire
Google – peut me punir à tout moment. En bref, il est temps pour Google de réviser son système de critiques avant que nous commencions tous à l’appeler ‘Big Google’.
Et donc, chers lecteurs, restons vigilants et prudents, de peur que nous ne violions la ‘pureté de la pensée’ de Google avec une critique négative. Mais n’ayez crainte, la prochaine fois que j’aurai une observation astucieuse ou un joyau critique, je le partagerai certainement avec vous. Jusque-là, restez givrés !
Derrière tout, cherchez l’humain : Pourquoi Google choisit-il les robots plutôt que la raison humaine ?
Et maintenant, nous arrivons au cœur du problème, ou dans mon cas, au cœur de l’iceberg. Je comprends que nous vivons à une époque où les critiques négatives sont devenues un outil d’extorsion. Oui, il y a des gens et même des ‘gangs de critiques’ entiers qui se spécialisent dans l’écriture de fausses critiques négatives pour nuire aux entreprises, parfois à des fins d’extorsion, parfois payés par des concurrents. Dans de tels cas, le rôle de Google en tant que gardien de la justice est justifié.
Mais voici ma question : n’est-ce pas précisément ce que Google devrait être capable de détecter ? Il dispose d’algorithmes sophistiqués ! Les fausses critiques apparaissent généralement en grande quantité et dans un court laps de temps, ce qui devrait être comme trouver une aiguille dans une botte de foin pour Google. Alors, pourquoi des robots, avec leur taux d’erreur élevé, sont-ils en première ligne ?
Exemple : Imaginez une petite entreprise familiale qui devient la cible de fausses critiques. Au lieu de les aider, Google marque même les critiques négatives légitimes comme problématiques. C’est comme si des pompiers venaient éteindre un incendie et arrosaient toute la rue d’eau.
Autre exemple : Vous êtes une nouvelle entreprise et vous recevez votre première critique négative. Au lieu de vous connecter avec le client mécontent pour résoudre le problème, vous recevez un message générique sur les violations de règles. Comment cela vous motive-t-il à vous améliorer ?
Par conséquent, je suggère qu’au lieu de robots, des opérateurs capables de mieux évaluer la situation et de différencier entre une critique légitime et de l’extorsion prennent la barre. Avant que Google ne devienne le Big Brother définitif de toutes les critiques, il pourrait avoir besoin de comprendre que dans certains cas, la bonne vieille interaction humaine est irremplaçable.
Une étoile et je me tais : Quand les règles de Google créent de nouveaux problèmes
Ah, et maintenant nous arrivons au tour de magie que Google n’a peut-être pas anticipé. Le vieux dicton dit, ‘quand une porte se ferme, une autre s’ouvre.’ Alors, à une époque où écrire des critiques négatives est un sport risqué, certains d’entre nous recourent à des stratégies alternatives.
Au lieu de vous dire, chers propriétaires d’entreprise, ce qui m’a ennuyé plus qu’une douche glacée en hiver, je vous donnerai une étoile. Oui, une seule, misérable étoile. Et vous savez quoi ? Vous ne saurez même pas pourquoi. Peut-être aviez-vous une serveuse maladroite, peut-être que le café était pire que de la neige fondue. Mais vous ne le saurez pas, car Google m’a découragé d’être spécifique.
Cela conduit à un autre problème : les entreprises souffriront quand même, seulement ce sera une sorte d’agonie silencieuse. Jusqu’à ce que quelqu’un me fournisse un antidote, tout le monde restera dans l’incertitude de ce qui n’allait pas. Et ce n’est guère idéal, n’est-ce pas ?
De tout cela émane quelque chose que je qualifierais d' »amateurisme pur » de la part de Google. Ironiquement, en essayant de résoudre le problème des avis faux et problématiques, ils donnent en fait aux entreprises une nouvelle énigme : « Le Mystère de l’Étoile Unique ». Nous avons maintenant un système qui ne résout pas le problème, mais le déplace plutôt vers une étape encore plus incertaine.
Alors Google, voici ton étoile. Et tout comme ces entreprises que tu prétends ‘protéger’, tu ne sauras pas pourquoi je te l’ai donnée.
Une Étoile pour le Changement : Réformons les Avis sur Google Maps
Si vous êtes d’accord que le système d’avis sur Google Maps nécessite des améliorations, faites un petit pas mais significatif. Ajoutez une étoile à Alphabet Inc. sur Amphitheatre Parkway à Mountain View, Californie, États-Unis. Avec ce simple acte, vous montrerez que vous voulez du changement. #UneÉtoilePourLeChangement
Mise à Jour sur la Critique de Google Maps : Combattre le Labyrinthe Bureaucratique – 13 janvier 2024
Dans notre aventure continue contre le géant Google Maps, je me suis tourné vers leur support technique, espérant trouver une solution à la suppression de mes avis. La réponse de Google est arrivée rapidement et poliment, mais elle ne faisait que renvoyer à remplir un autre formulaire – un exemple typique du labyrinthe bureaucratique dans lequel les utilisateurs de Google Maps se perdent. Contrairement à Microsoft, où la communication avec le support a au moins une touche d’interaction humaine, Google semble être plus axé sur les processus automatisés plutôt que sur la résolution réelle des problèmes. Je vous encourage donc à rejoindre la campagne #UneÉtoilePourLeChangement – non pas comme une expression de haine, mais comme un appel au changement dans un système où nos critiques sont prises au sérieux et ne se perdent pas dans un océan numérique de formulaires impersonnels.
Bonjour Utilisateur,
Merci d’avoir contacté le Support Google. J’espère que vous restez en sécurité et que vous allez bien. Je suis Jiren de l’équipe de support Google et je m’occupe de votre préoccupation aujourd’hui.
Je vois que vos avis ont été supprimés.
Je souhaite vous informer que les avis soumis sur Google sont soumis à des politiques et en cas de violation, ils peuvent être supprimés.
Cependant, je regrette de vous informer que je ne peux pas vérifier les avis individuels soumis. Par conséquent, je vous suggère de soumettre un appel en remplissant ce formulaire qui sera examiné par notre équipe spécialisée pour vous aider avec une réponse.
Veuillez savoir que l’enquête peut prendre un certain temps étant donné que cette équipe traite les réclamations dans l’ordre où nous les recevons, premier arrivé – premier servi, et nous traitons un grand volume de réclamations.
Une fois une décision prise sur votre appel, vous serez informé de la décision. Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à l’article Appel aux actions d’application de la politique de contenu généré par les utilisateurs de Maps.
Nous apprécions votre patience et votre coopération pendant que nous essayons de résoudre cela pour vous.
En cas d’autres problèmes, n’hésitez pas à nous contacter.
J’espère que ces informations vous aideront. Veuillez me faire savoir si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à me contacter.
Dans les 48 heures suivant notre dernière interaction, vous recevrez un court sondage par e-mail. Nous aimerions beaucoup avoir votre avis sur notre interaction aujourd’hui et votre expérience globale avec le support Google.
Cordialement,
Jiren
L’équipe de support Google
…La réponse de Jiren de l’équipe de support Google m’a rappelé que même dans le monde numérique, il existe des labyrinthes de bureaucratie où les formalités tourbillonnent comme une tempête de neige. « Vos avis ont été supprimés », déclare l’email avec désinvolture, comme si j’avais juste perdu une chaussette, et non ma liberté d’expression. Et la solution ? Un autre formulaire ! Bienvenue dans le théâtre absurde où chaque plainte est récompensée par un nouveau tour de paperasserie. Ils prétendent avoir tant de demandes qu’ils s’occuperont de mon cas après un certain temps. Cela me conduit à me demander si leur système n’est pas aussi parfait qu’ils le souhaiteraient, submergé par une avalanche de plaintes d’utilisateurs confus. L’approche de Jiren rappelle celle d’un médecin prescrivant du paracétamol pour une jambe cassée – aimable mais complètement à côté de la plaque. Alors, chers lecteurs, restez au chaud et souvenez-vous, dans le monde de Google, chaque problème est juste une autre opportunité de remplir un formulaire.
Et maintenant, au comble de l’ironie : Jiren du support Google affirme que mes avis ont été supprimés, ce qui apparemment n’est qu’une métaphore polie pour être invisible aux autres. C’est comme si quelqu’un vous disait que votre maison a disparu, mais en réalité, elle est juste couverte d’une bâche. Et le meilleur ? Je ne sais toujours pas pourquoi mes avis ont été ‘supprimés’. Je me demande si Google utilise la même baguette magique pour effacer les avis que certains avocats d’entreprises et spécialistes du marketing utilisent pour créer de faux avis positifs qui restent intouchés. Mais lorsque j’écris un avis critique ou un éloge cinq étoiles, soudainement le gardien algorithmique des règles apparaît, et mes avis disparaissent comme un lapin de magicien. Alors oui, chers lecteurs, dans ce théâtre numérique de l’absurde, où les règles s’appliquent seulement à certains, j’ai décidé de ne pas perdre mon sens de l’humour et de continuer à dévoiler ces tours magiques.
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